联系我们：您的反馈是排行榜优化的动力
在 hcsq.cq-sf.org.cn，我们高度重视每一位玩家的声音。无论是您在「新区传奇私服排行榜」中发现了一个排名异常的服务器，还是对某一组服务器的游戏体验有疑问，亦或是对平台功能有改进建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队承诺在 24 小时内对您的问题进行初步响应，复杂问题将在 3 个工作日内给出解决方案。
为了更高效地处理您的请求，我们建议您在联系我们时，尽可能提供以下信息：您所咨询的服务器名称、问题发生的具体时间、您的网络环境（宽带运营商、地区）、以及问题截图。这些信息能帮助我们快速定位问题，尤其是在处理服务器卡顿、掉线等技术支持类问题时，详尽的信息能将排查时间缩短 50% 以上。
多种联系方式与官方渠道
我们提供了多元化的沟通渠道，以适应不同玩家的使用习惯。您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。以下所有渠道均为平台官方运营，我们不会通过任何非官方渠道向您索要密码或验证码。
💬 在线客服系统
访问网站右下角「在线客服」浮窗，可直接与值班编辑对话。
工作时间： 每日 9:00 - 23:00 (全年无休)
平均响应时长： 3 分钟以内
🏢 办公地址
中国重庆市渝中区化龙桥街道企业天地 3 号楼 18 层
(仅接受商务信函，不接收玩家游戏内物品邮寄)
📱 社交媒体
微信公众号：传奇排行榜
QQ 官方频道：800168888
注：社交平台私信较多，紧急问题请优先使用邮件或工单。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7x12 小时轮班制（每日 9:00-21:00），数据审核团队则在每日 21:00 至次日 9:00 进行服务器收录的自动巡检与人工复核。这意味着，即使您在深夜发现「传奇私服发布网」上出现了错误的开区信息，我们也能在次日清晨第一时间进行修正。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 准确性承诺： 平台发布的「新区传奇私服排行榜」数据，人工复核错误率低于 0.5%。
- 响应承诺： 对于涉及账号安全、木马举报的紧急邮件，我们承诺在 2 小时内响应并启动应急处理流程。
- 中立承诺： 我们不会因为任何商业合作而修改排行榜的算法权重，所有推荐位均明确标注「广告」字样。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的请求能直达最对口的负责人，我们梳理了不同业务线的联系建议。错误的分流会导致处理时间延长，请您根据以下指引选择正确的沟通对象。
| 业务类型 | 负责团队 | 建议联系方式 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器举报 (外挂/刷屏) | 安全风控组 | report@ 邮箱或在线客服 | 1-2 个工作日 |
| 排行榜数据纠错 | 数据运营组 | 在线客服 (优先) | 1 个工作日 |
| 商务广告合作 | 商务拓展组 | business@ 邮箱 | 3-5 个工作日 |
| 游戏内物品找回 | 不提供此服务 | 请联系对应服务器 GM | 不适用 |
| 网站功能故障 | 技术研发组 | support@ 邮箱 | 1-2 个工作日 |
| 玩家投诉与建议 | 用户体验组 | 在线客服或主邮箱 | 2-3 个工作日 |
特别说明： 关于「传奇私服网火爆发布」的服务器内部问题（如角色卡死、装备丢失、充值未到账），我们作为第三方平台无权干预游戏内部数据。此类问题请您直接联系服务器运营方，我们可协助您查询运营方的官方联系方式。
常见问题快速解答
Q1: 我想推荐一个优质的新区传奇私服，如何提交？
我们欢迎优质服务器入驻。请将服务器名称、版本类型、开区时间、测试 IP 及联系方式发送至 business@ 邮箱。我们的审核团队会在 48 小时内进行测试，并回复您是否通过收录。请注意，我们拒绝收录任何带有赌博性质的服务器。
Q2: 在排行榜上找不到我想玩的服务器怎么办？
可能是该服务器还未被我们收录，或者因为违规已被下架。您可以通过在线客服告知我们服务器名称，我们将尽快核查其资质并给出反馈。
Q3: 如何申请删除关于某服务器的负面评价？
我们平台上的玩家评价均为真实游戏体验，不可随意删除。若您认为评价存在恶意诽谤或虚假信息，请提供相关证据（如游戏内聊天记录截图、时间戳）发送至 report@ 邮箱，我们将进行人工复核。
Q4: 你们是否有官方微信群或 QQ 群？
目前我们仅有官方 QQ 频道 (800168888)，暂未设立官方微信群。请注意甄别非官方群组，谨防上当受骗。我们的工作人员不会在群内主动私聊玩家索要任何财物。